表紙 トビラ、本文

無形性のマーケティング ―顧客は企業の「誓約」を購入する―

セオドア･レビット （著）

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ダイヤモンド社 ハーバードビジネスレビュー
発行日： 2001/11/1
ページ数： 12ページ
サイズ： B5
本の種類： 中綴じ

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どんな製品でも（サービスでも、モノでも）、一定の「無形性」(intangibility)を持っている。この無形性の本質と重要性を理解することで、マーケティングや販売戦略を差別化できる。サービスの問題に早くから注目し続けたレビットが、無形性という概念を打ち出し、その重要性を論じた。
セオドア･レビット （ハーバード･ビジネススクール名誉教授）   
...定の「無形性...
...この無形性の本質と重要性を理解することで、マーケティングや販売戦略を差別化できる。サービス...
...サービスの問題に早くから注目し続けたレビ、ツトが、無形性という概念を打ち出し、その重要性を...
...工場でつくられるものが何であれ、市場では例外なく製品の「無形性」が売...
...すなわち、有形財と無形財のいずれにも無形性が宿っているのである。マーケティングを突き詰めれ...
...顧客を獲得するうえで決め 手になるのが無形性である。ただし顧...
...本稿では、まず無形財と有形財のマーケティングに、どのような無形性が重要となるのかを明らかに...
...有形財の無形性が製品を成功させたり、失敗させたりする。皿洗い機、シャンプー、冷凍ピザのよう...
...たとえば何トンもある巨大タービン・エンジンーーでも、ある部分、無形性が購買の決め手になると...
...つの誓約であり、その無形性が有形性と同じく大切な部分なのである。顧客が製品を買う前に、一定...
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