お問い合せ先

コンテンツワークス株式会社 カスタマーサポート 係

[TEL] 0120-298-956 (フリーコール、平日10:00 〜 17:00)
[FAX] 03-5227-2060
[E-mail] support@booknest.jp

営業時間:10:00 〜 17:00(祝休日を除く月曜から金曜まで)
  • お電話の受付時間は営業時間内のみとさせていただきます。
  • 電子メールでのお問い合わせの際は「booknestサイトに関するお問い合わせ」と必ず明記してください。

お問い合わせの際にお客様からご提供いただいた個人情報は、お客様のプラ イバシーの保護のため以下のとおりガイドラインを定め、細心の注意を払って取り扱います。こちらの事項に同意した上でお問い合わせください。

よくあるお問い合せ

Q. booknest(ブックネスト)は一般的な書店とどこが違うのですか?
A.booknest(ブックネスト)は、一冊のご注文でも、印刷・製本してお客様のお手元に直接お届けするサービスです。貴重なコンテンツの提供が可能で、入荷待ちや品切れもありません。
そのため、ご注文後のキャンセルや返品はできませんので予めご了承ください。
Q. 注文してからどの位で届きますか?
A.配送方法を「宅配便(ゆうパック)」でご指定の場合はご注文から3〜5日後
「メール便」をご指定の場合はご注文から 7日前後でお届けします。
出荷は、出荷予定日から3営業日後です。
出荷予定日は、商品のページ、ご注文後のメール(ご注文ありがとうございます)、マイページ「ご注文履歴 」にてご確認いただけます。
Q. 注文内容を変更できますか?
A.ご注文確定後は内容を変更することができません。
ご注文確定前にご注文内容を必ずご確認ください。
Q. 届いた商品に乱丁・落丁がありました
A.乱丁・落丁本はお取替えいたします。
お手数ですが、「ご注文番号、お客様のご連絡先、乱丁・落丁の状態など」をカスタマーサポートへご連絡ください。
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