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ジェイソン・リー
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顧客「再発見」の戦略思考
エリック・アルムキスト
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デイブ・ドハーティ
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ローザ・チャン
ゲイリー・デイビス
エリック・ジャンツェン
価格:
¥840
(税込み)
ダイヤモンド社
ハーバードビジネスレビュー
発行日:
2010/7/1
好不況によって、顧客行動は大きく変わる。リーマン・ショックに端を発した不況によって、とりわけ先進諸国の消費行動に変化が表れている。倹約志向やバリュー志向、サービスへの厳しい目など、企業にすれば、需要減の要因であり、またコス...
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